(Junior) Customer Success Manager - Accountable Banking (m/w/d) (remote)

Mit unserer intelligenten mobilen App können Freelancer ihre Steuern einfach erledigen - ohne Bürokratie und Formulare. Unser Ziel ist, die Zukunft des selbstbestimmten Arbeitens Wirklichkeit werden zu lassen. Hinter Accountable steht ein internationales Team, das mit viel Ehrgeiz & Spaß an diesem großen Ziel arbeitet, sowie namhafte Investoren. Mit dem Launch von Accountable Banking bieten wir unseren Nutzern noch viel mehr! Ein kostenfreies Geschäftskonto, das automatisch Geld für deine Steuern zurücklegt, Rechnungen und Ausgaben direkt aus der App bezahlen lässt und vieles mehr. Unser Accountable Banking Customer Success Team arbeitet daran, Selbständigen nicht nur die Angst vor dem Thema Steuern zu nehmen, sondern auch den Überblick über ihren Finanzen zu halten. Unser Fokus liegt auf einfacher Bedienbarkeit durch modernes UX/UI und herausragenden Customer Support. Das Feedback unserer Nutzer spornt uns jeden Tag an, beispielsweise durch Feedback wie diese: "Einfach nur WOW! Super einfache Bedienung und die schwierige Steuer-Welt verständlich gemacht. Konnte mit wenigen Klicks alle Rechnungen hochladen und dann an die zuständige Behörde verschicken. Ihr habt einen Fan dazugewonnen” Objectives & KPIs Du trägst aktiv zum wirtschaftlichen Erfolg von Accountable Banking bei. Du hilfst bei der Optimierung von Workflows, die Accountable Banking zum Erfolg führen. Du unterstützt bei der Gestaltung von internen & externen Prozessen. Aufgaben Als Teil des Customer Success Teams für Accountable Banking Deutschland bist du in der direkten Kundenkommunikation, um unsern Nutzern zu unterstützen. Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren Nutzern und unserem Bankingpartner. Du entwickelst eigene Ideen & Konzepte für die Nutzerkommunikation und setzt diese nach Absprache um. Du arbeitest mit unseren Kollege:innen in Berlin/Brüssel an der Weiterentwicklung der Nutzer:innen-Ansprache. Du hilfst bei kontinuierlichen Tests, die unsere User Journeys in der Mobile & Web App verbessern. Du arbeitest eng mit unseren Marketing & Product Teams zusammen, um eine perfekte Customer Journey zu gewährleisten. Qualifikation Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung, oder einschlägige Berufserfahrung Du bist ein offener Typ und hast starke Kommunikationsfähigkeiten und das gewisse Maß an Empathie. Du hast ein starkes Einfühlungsvermögen und kannst dich leicht in unsere deutschen Nutzer:innen hineinversetzen. Du bringst “Hands on Mentalität” und Initiative mit, bist motiviert und denkst ergebnisorientiert. Du interessierst dich für Selbständigkeit und alles was damit zusammenhängt. Optimalerweise hast du sogar schon erste Erfahrungen in diesem Bereich gemacht. Du beherrschst die deutsche Sprache fehlerfrei in Schrift und Form und kannst dich gut ausdrücken. Auch im Business English fühlst du dich zu Hause. Du hast Lust in einem wachsenden, hoch motivierten Start-up mitzuarbeiten und hast Freude daran, dich mit deiner Arbeit aktiv in unserem Unternehmen einzubringen. Benefits Ein wettbewerbsfähiges Gehalt (40.000 €) Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket Essenszuschuss zu deinem Mittagessen Unbefristeter Vertrag - Wir wollen langfristig mit dir zusammenarbeiten Ein internationales, hoch motiviertes Team Eine langfristige Perspektive mit Aufstiegsmöglichkeiten Top Arbeitsbedingungen mit Home-Office Option Teamevents und Offsites in ganz Europa Austausch mit unserem Büro in Berlin Eine steile Lernkurve durch sehr viel Eigenverantwortung. Eine direkte Zusammenarbeit mit dem Management und den Gründern Start: Ab sofort Klingt interessant? Du denkst, dass du gut ins Team passen würdest und möchtest bei unserer Reise dabei sein? Dann bewirb dich jetzt! PS: Wir stellen keine CVs ein - wir stellen Menschen ein. Wenn dein Background ein wenig anders ist, du aber dennoch glaubst, dass du gut zu uns passen würdest: Scheib’ uns. Find Jobs in Germany on Arbeitnow